تساعد "خدمات Google Play" في تحديث تطبيقاتك باستمرار وتشغيلها بسلاسة على أجهزة Android.
ما المقصود بمنصة "خدمات Google Play"؟
تربط "خدمات Google Play" التطبيقات بخدمات Google الأخرى، مثل "تسجيل الدخول بحساب Google" و"خرائط Google". وتختلف "خدمات Google Play" عن تطبيق "متجر Google Play"، ويتم تضمينها في نظام التشغيل Android.
"خدمات Google Play" لا تستنزف شحن البطارية بشكل أسرع ولا تستخدم مقدارًا كبيرًا من خطة بيانات الجوّال. ولا يمكنك فرض إيقاف "خدمات Google Play" أو إلغاء تثبيتها.
ملاحظة مهمة: لا تتوفّر "خدمات Google Play" إلا على أجهزة Android 6.0 (المستوى 23 من واجهة برمجة التطبيقات) أو الإصدارات الأحدث. تعرَّف على كيفية معرفة إصدار Android وتحديثه.
حل المشاكل في "خدمات Google Play"
الخطوة 1: تأكد من تحديث "خدمات Google Play"
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "الإعدادات"
. - انقر على التطبيقات والإشعارات عرض كل التطبيقات.
- انتقِل لأسفل الشاشة وانقر على خدمات Google Play.
- انتقِل لأسفل الشاشة وانقر على تفاصيل التطبيق.
- انقر على تحديث أو تثبيت. إذا لم يظهر لك هذين الخيارَين، اتّبع الخطوات المذكورة في الخطوة 2 والخطوة 3.
.
عرض كل التطبيقات.الخطوة 2: محو ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من "خدمات Google Play"
ملاحظة مُهمّة: عند محو بيانات خدمات Google Play أو مساحة التخزين، قد يتمّ حذف بعض المعلومات المحفوظة على جهازك، بما في ذلك بطاقات التنقّل في وسائل النقل العام وبطاقات فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) وبطاقات الدفع الافتراضية المحفوظة في Google Pay. قد يُطلب منك أيضًا إعادة المصادقة على طُرق الدفع علىGoogle Pay، وتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك على Google على جميع الأجهزة.
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "الإعدادات" .
- انقر على التطبيقاتعرض كل التطبيقات.
- انتقِل إلى "خدمات Google Play" أسفل الصفحة.
- انقر على خدمات Google Play.
- انقر على سعة التخزين محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر على إدارة المساحة محو جميع البيانات.
الخطوة 3: محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات "متجر Play"
يوفر ذلك بداية جديدة للتطبيق ويمكن أن يساعد في حل المشاكل.
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "الإعدادات" .
- انقر على التطبيقات والإشعارات عرض كل التطبيقات.
- انتقِل لأسفل الشاشة وانقر على متجر Google Play .
- انقر على مساحة التخزين محو ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر على محو البيانات.
- أعِد فتح "متجر Play" ثم حاوِل التنزيل مرةً أخرى.
.
.إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة، يمكنك الاطّلاع على خطوات أخرى لتحديد المشاكل وحلّها.
