ربما تم حظر حسابك على Outlook.com مؤقتاً لأننا لاحظنا بعض أنشطة تسجيل الدخول غير المعتادة. نحن نعلم أن حظر حسابك أمر مزعج، ولكننا نرغب أيضاً في حمايتك من الاحتيال أو سوء الاستعمال. إليك كيفية إلغاء حظر حسابك.
ملاحظة:إذا كانت علبة بريد Outlook.com أو مساحة تخزين OneDrive ممتلئة، فلا يمكنك إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه. تحقق من علبة الصادر أو تخزين علبة البريد لمعرفة المساحة التي تشغلها.تعرّف على المزيد.
إلغاء حظر حسابك أو إلغاء تأمينه
-
لإلغاء حظر حسابك، ستحتاج إلى إعادة تعيين كلمة المرور.
-
أدخل عنوان البريد الإلكتروني للحساب المحظور، ثم أدخل الأحرف التي تراها على الشاشة وحدد التالي.
See Alsoالموافقة على جهاز مُدار أو حظره أو إلغاء حظره أو حذفهحظر التطبيقات المعرضة للخطر. - Microsoft Defender Vulnerability Managementالسماح للمستخدمين بإزالة الحظر عن التطبيقات باستخدام رسائل المعالجة ضمن ميزة "الوصول الواعي بالسياق"فلترة النتائج الفاضحة أو تمويهها باستخدام ميزة "البحث الآمن" - على جهاز الكمبيوتر -
أدخل التعليمات البرمجية التي تم إنشاؤها بواسطة تطبيق المصدق أو حدد استخدام خيار تحقق مختلف للحصول على رسالة نصية.
ملاحظات:
-
لا تحتاج إلى هاتف ذكي لتلقي رمز أمان.
See Alsoحظر الوصول إلى حسابات المستهلكين -
قد تأتي الرسائل النصية إما من "MSFT" أو رقم قصير أو رقم هاتف محمول. إذا كنت قد طلبت رمز أمان، يمكنك الوثوق بالرسالة التي تصل.
-
إذا كنت لا تمتلك رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني بديل أو يتعذر عليك الوصول إليه، فحدد لم أتلقَ رمزاً عندما تتم مطالبتك بإدخال رمز عند تسجيل الدخول أو ليس لديّ حق الوصول إلى ذلك عند إعادة تعيين كلمة المرور ثم اتبع الإرشادات.
-
-
بعد إدخال رمز الأمان، ستحتاج إلى تغيير كلمة المرور لإكمال عملية إلغاء الحظر.
تأكد من إنشاء كلمة مرور قوية وفريدة للحفاظ على أمان الحساب. يمكنك استخدام حروف كبيرة وأرقام ورموز في كلمة المرور، وحاول عدم استخدام كلمة المرور نفسها لحسابات مختلفة. للحصول على مزيد من التلميحات حول كيفية تأمين كلمة المرور، راجع المساعدة في حماية حساب بريدك الإلكتروني على Outlook.com.
في حالة تعذر إلغاء حظر الحساب
إذا كنت لا تزال غير قادراً على إلغاء حظر الحساب عن طريق إدخال رمز الأمان أو تغيير كلمة المرور، فراجع عندما يتعذّر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.
ملاحظة:ستساعدك هذه المقالة على إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، وإرشادك إذا لم تعمل إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، وهناك ارتباط للاتصال بالدعم.
اطلع أيضاً على
تم اختراق حسابي في Outlook.com
هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟
| للحصول على الدعم في Outlook.com، انقر فوق هنا أو حدد التعليماتعلى شريط القوائم وأدخل الاستعلام. إذا لم تحل المساعدة الذاتية مشكلتك، فقم بالتمرير لأسفل وصولا إلى هل ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟ وحدد نعم. للاتصال بنا في Outlook.com، ستحتاج إلى تسجيل الدخول. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فانقر هنا. | ||
| للحصول على تعليمات أخرى حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الفوترة والحساب. | ||
| | للحصول على المساعدة واستكشاف أخطاء منتجات وخدمات Microsoft الأخرى وإصلاحها، أدخل مشكلتك هنا. | |
| يمكنك نشر أسئلة ومتابعة مناقشات ومشاركة معلوماتك في مجتمع Outlook.com Community. |
