Comment inverser un virement Cash Send de Capitec Bank : Guide complet (2024)

Introduction

Le service de virement Cash Send de Capitec Bank offre une solution pratique pour envoyer de l'argent à ceux qui n'ont pas de compte chez Capitec Bank ou qui sont non bancarisés. Cependant, il peut arriver que l'on souhaite annuler un virement Cash Send pour diverses raisons. Dans cet article, nous expliquerons en détail comment procéder à l'inversion d'un virement Cash Send de Capitec Bank, que ce soit par téléphone ou en visitant une succursale.

Méthode 1 : Inversion via le téléphone

1. Appelez le 0860 102 043 et suivez les instructions du service client de Capitec Bank.
2. Attendez qu'un consultant vous assiste pour inverser le virement.
3. Informez le consultant de votre intention d'inverser le virement vers votre compte.
4. Le consultant vous guidera tout au long du processus d'inversion. Veuillez noter qu'un délai d'attente de 24 heures peut s'appliquer avant que les fonds ne soient crédités sur votre compte.
5. Des frais de R160.00 sont facturés pour l'inversion, que la transaction réussisse ou non.

Méthode 2 : Inversion en succursale

Si vous n'êtes pas à l'aise pour appeler Capitec Bank, vous pouvez vous rendre dans la succursale la plus proche pour inverser le virement Cash Send. L'application Capitec Bank ne prend pas en charge cette fonction.

Méthode 3 : Attendre l'annulation automatique

Capitec Bank rembourse automatiquement tous les virements Cash Send non rachetés dans les 30 jours. Si le destinataire n'a pas utilisé le voucher dans ce délai, les fonds seront transférés sur votre compte sans frais.

Coût du service Cash Send de Capitec Bank

Les frais de virement Cash Send de Capitec Bank dépendent du montant envoyé, avec des plafonds mensuels et quotidiens. Voici quelques détails :

• Limite par transaction pour les virements mobiles : R1000.00.
• Limite quotidienne pour les virements via l'application : R5000.00.
• Plafond mensuel pour les virements mobiles et via l'application : R24,999.00.
• Frais de R16.00 pour les virements entre R1,010.00 et R3,000.00 via l'application.

FAQ : Inversion de transactions avec l'application Capitec

Qu'est-ce que l'application Capitec ?

L'application Capitec est une application bancaire mobile développée par Capitec Bank, offrant diverses fonctionnalités de gestion de compte, de transferts de fonds, et plus encore.

Puis-je inverser une transaction avec l'application Capitec ?

Oui, il est possible d'inverser certains types de transactions avec l'application Capitec, sous réserve de certaines conditions.

Quels types de transactions peuvent être inversés avec l'application Capitec ?

En général, les EFT (virements électroniques), les prélèvements automatiques et certains paiements de factures peuvent être inversés.

Comment inverser une transaction avec l'application Capitec ?

Pour inverser une transaction avec l'application Capitec, suivez ces étapes : a. Connectez-vous à l'application avec vos identifiants. b. Accédez à la section 'Historique des transactions' ou 'Relevés'. c. Localisez la transaction à inverser. d. Appuyez sur la transaction et recherchez l'option 'Inverser la transaction' ou 'Contester la transaction'. e. Suivez les instructions à l'écran pour initier le processus d'inversion.

Délai d'inversion avec l'application Capitec

Le délai d'inversion dépend du type de transaction et de la banque du destinataire, généralement entre 24 et 48 heures pour les EFT.

Frais d'inversion avec l'application Capitec

Des frais peuvent s'appliquer en fonction du type de transaction. Consultez le barème des frais de Capitec Bank pour plus d'informations.

Réussite de l'inversion

L'inversion d'une transaction n'est pas toujours garantie et dépend de plusieurs facteurs, y compris la coopération de la banque du destinataire.

Assistance avec l'application Capitec

En cas de besoin, contactez le support client de Capitec Bank par téléphone, e-mail ou chat en ligne.

Conclusion

Inverser un virement Cash Send de Capitec Bank peut se faire via le téléphone, en succursale, ou en attendant l'annulation automatique. Assurez-vous de suivre les étapes appropriées pour éviter tout désagrément. N'oubliez pas de consulter les frais associés et les conditions d'inversion spécifiques à chaque méthode.