Przeciążenie łącza
Sprawdź, czy problem dotyczy tylko jednego komputera czy też innych urządzeń.
Wyłącz na komputerach usługi mogące pobierać/wysyłać dane. Możesz również wyłączać kolejno urządzenia podpięte do sieci w domu i w ten sposób zidentyfikować urządzenie sprawiające kłopoty.
Sprawdź, czy problem dotyczy jednej konkretnej strony lub usługi. Zdarza się, że powodem przerw czy długiego wczytywania jest przeciążony serwer z którego korzystasz.
Wykonaj test prędkości na stronie:www.speedtest.net
Problemy z zasięgiem WiFi
Ponieważ bardzo często przyczyną problemu jest samo połączenie między komputerem a routerem WiFi, pomiaru prędkości łącza należy dokonywać na połączeniu przewodowym. Jeśli nie ma takiej możliwości test prędkości należy wykonać znajdując się w pobliżu routera WiFi.
W miejscach dużego zagęszczenia sieci WiFi np. w budynkach wielorodzinnych przyczyną problemu mogą być zakłócenia pochodzące z fal radiowych innych urządzeń. W takiej sytuacji może pomóc zmiana kanału pracy w konfiguracji routera. Można wykonać to samodzielnie lub zwrócić się o pomoc do naszego działu technicznego.
Jeśli Internet działa poprawnie blisko routera WiFi a gorzej w większej odległości, konieczna może okazać się instalacja kolejnego routera WiFi, który pokryje swoim zasięgiem obszar, w którym sygnał dotychczas był niewystarczający. Służymy Państwu pomocą w doborze odpowiedniego urządzenia.
Problem z siecią DERKOM
Może zdarzyć się, że problem występuje na naszej infrastrukturze poza urządzeniami i siecią u klienta. Zapraszamy wówczas do kontaktu z działem technicznym aby ustalić
i rozwiązać problem. Często zgłoszenia takie potrafimy rozwiązać zdalnie a jeśli jest to niemożliwe umawiamy wizytę naszych techników na miejscu.
