Podejrzane potwierdzenie przelewu: jak sprawdzić autentycznośc? (2024)

Potwierdzenie przelewu jest, akasy nakoncie brak. Corobić? Czyodbiorca pieniędzy – którypodejrzewa, żedostarczone muprzeznadawcę potwierdzenie nadania przelewu jest sfałszowane – może sprawdzić, czypieniądze zostały faktycznie wysłane? Czybank pozwoli zweryfikować autentyczność potwierdzenia? Iczymożna wykluczyć hipotezę, żejuż powydrukowaniu potwierdzenia pieniądze zostały wycofane albowróciły nakonto nadawcy? Ztakim problemem zetknął się wyjątkowo podejrzliwy czytelnik „Subiektywnie oFinansach”, pan Piotr. Imocno się zdziwił

Zaginione przelewy itransakcje, które idą doadresata kilka tygodni – tojedne znajbardziej wkurzających spraw, októrychpiszą czytelnicy – nieraz opisywaliśmy ich problemy nałamach „Subiektywnie oFinansach”. Czasem towina banku nadawcy, czasem banku pośredniczącego, aczasem błąd tkwi postronie zleceniodawcy.

Jeśli zleciłeś przelew wbankowości internetowej idotejpory niedotarł doadresata, towpierwszej kolejności musisz zgłosić się doswojego banku. Toonpowinien sprawdzić, wczym jest problem. Przy transakcjach zagranicznych uczestniczą banki pośredniczące ifaktycznie może się zdarzyć, żepieniądze gdzieś utkną.

Ajeśli jesteś adresatem przelewu ipieniądze nietrafiają naTwojekonto, choć dawno powinny już tam być? Cowtedy możesz zrobić? Oczywiście warto poprosić zleceniodawcę płatności opotwierdzenie wykonania przelewu. Cojednak zrobić, jeśli zpotwierdzenia wynika, żeprzelew został zlecony, akasy nakoncie nadal niema? Jak sprawdzić, czytopotwierdzenie niezostało sfałszowane?

Czytaj też: Giną pieniądze nalinii Przelewy24 – Adyen – Wizzair. Kto odpowiada zakompromitujące wpadki?

Potwierdzenie przelewu jest akasy brak – czyadresat może sprawdzić jego autentyczność?

Jakiś czas temu zgłosił się donas pan Piotr (imię zmienione), którykilkadziesiąt godzin wcześniej podpisał akt notarialny jako strona sprzedająca nieruchom*ość. Osoba kupująca już przedpodpisaniem umowy przekazała pieniądze notariuszowi, wykorzystując usługę depozytu notarialnego. Zgodnie zumową notariusz, wdniu podpisania umowy, miał przelać depozyt nakonto naszego czytelnika.

Pan Piotr niebył świadkiem zlecania transakcji. Dostał jedynie potwierdzenie przelewu wraz znumerem referencyjnym transakcji. Ponieważ poupływie kilku godzin pieniędzy – achodziło opotężną kwotę – wciąż niebyło nakoncie naszego czytelnika, chciał onuzyskać pewność, żetransakcja faktycznie została zlecona przeznotariusza. Dlatego zpotwierdzeniem wręku zadzwonił nainfolinię mBanku.

Konsultant niechciał jednak udzielić mużadnych informacji, bopan Piotr niejest klientem mBanku. Niepomogły informacje otym, żetoonjest adresatem, żeposiada wszystkie szczegóły zlecenia iżeotrzymał odnadawcy potwierdzenie przelewu. Iżechciałby jedynie potwierdzić jego autentyczność. Chodziło ojego pieniądze, chciał mieć pewność, żeone faktycznie wyszły zkonta notariusza. Niepomogło.

Jedyną osobą, któramoże uzyskać informacje oprzelewie isprawdzić autentyczność transakcji jest jego zleceniodawca – dowiedział się pan Piotr nainfolinii banku. Tomusię jednak niespodobało.

„Toniewykonawca, tylkoadresat musi mieć możliwość weryfikacji czyprzelew faktycznie został wykonany. Jeśli bank odmawia udzielenie informacji ipotwierdzenie autentyczności operacji tojest gruby temat, botozaprzecza samej istocie istnienia banku jako GWARANTA wykonania transakcji”

See Also

Tytuł przelewu: szczegół mający znaczenie

– przekonuje pan Piotr. Aleczysłusznie się denerwuje? Przecież towłaśnie potwierdzenie wykonania przelewu stanowi dowód nato, żetransakcja została zlecona. Jedynym czynnikiem ryzyka jest możliwość, żedokument został sfałszowany. Toteoretycznie możliwe, bowydruk potwierdzenia przelewu, wykonany serwisu zbankowości elektronicznej, niezawiera żadnych pieczęci, atylkonumer transakcji.

Wtym przypadku mówimy otransakcji, którejdrugą stroną jest notariusz, więcraczej czytelnik niepowinien mieć obaw ooszustwo. Notariusz tozawód zaufania publicznego. Odpowiedzialność notariuszy regulowana jest przezprawo, dlatego możemy traktować notariusza jako gwaranta bezpieczeństwa transakcji. Podejrzliwość pana Piotra była więcprzesadzona. Alegdybychodziło oinny przelew?

Załóżmy, żeoczekuję pieniędzy odkontrahenta, któryzapewnia, żejewysłał. Mam potwierdzenie wykonania transakcji, alepieniędzy niemanakoncie. Czybank może odmówić mipotwierdzenia, żetakie zlecenie rzeczywiście zostało wbanku zlecone ipieniądze są„wdrodze”?

Pamiętam, żegdypracowałam wbanku jakieś 10 lat temu, tomieliśmy szkolenie ztego, jak sprawdzić, czypotwierdzenie przelewu niejest sfałszowane. Była mowa m.in.otym, żebyzwracać uwagę naszczegóły dokumentu, logo, czcionkę itp. Alezakładam, żewdzisiejszych czasach, przy zaawansowanej technologii, da się taksfałszować potwierdzenie, żeprzeciętny człowiek niejest wstanie nawłasną rękę ocenić czytoautentyk. Wkońcu potwierdzenie przelewu totylkocyfrowy plik.

Zjednej strony rozumiem podejście banku. Sytuacja, wktórejosoba, któraniejest klientem banku, prosi oszczegóły jakiejś transakcji, jest znatury dziwna. Zdrugiej strony nasz czytelnik dysponował numerem referencyjnym przelewu, poza tym jego dane, jako adresata, również występują naprzelewie.

Historia naszego czytelnika zakończyła się szczęśliwie, pieniądze nakonto dotarły, choć zjednodniowym opóźnieniem. Alecobybyło, gdybyprzelew niedotarł docelu, anadawca stale bysię zasłaniał wysłanym dozleceniobiorcy potwierdzeniem wykonania przelewu? Jak potwierdzić jego autentyczność?

Podejrzane potwierdzenie przelewu – czymożna sprawdzić jego autentyczność?

Zadzwoniłam dokilku banków. Przedstawicielka Santandera poinformowała mnie, żeniestety jako osoba oczekująca naprzelew idysponująca potwierdzeniem jego wykonania ztego banku, niemogę sprawdzić, czytransakcja faktycznie miała miejsce. Chodzi tuotajemnicę bankową. Osoba, któraniezlecała transakcji, niemoże dowiedzieć się nic natemat jej szczegółów. Pani nainfolinii odrazu zapewniła mnie, żetaka sama sytuacja jest wkażdym banku. Irzeczywiście tosamo usłyszałam nainfolinii BNP Paribas.

Trochę inną informację otrzymałam zPKO BP, konsultantka nainfolinii wprawdzie powiedziała, żeniemoże potwierdzić autentyczności przeztelefon, alejeśli mam wątpliwości, tomogę udać się dooddziału. Taką samą informację otrzymałam zbiura prasowego.

„Jeśli odbiorca przelewu podejrzewa, żepotwierdzenie odklienta PKO Banku Polskiego zostało sfałszowane, tomoże zgłosić towbanku: napiśmie – osobiście wplacówce alboprzesyłką pocztową, albonaadres dodoręczeń elektronicznych, pojego utworzeniu iwpisaniu dobazy adresów elektronicznych, zgodnie zustawą odoręczeniach elektronicznych, ustnie – telefonicznie lub osobiście doprotokołu podczas wizyty wplacówce, elektronicznie – wserwisie internetowym wusłudze bankowości elektronicznej (jeśli jest klientem PKO Banku Polskiego)”

Sfałszowane potwierdzenie przelewu todla banku incydent bezpieczeństwa – takie zgłoszenie jest rejestrowane właśnie jako taki incydent, zgodnie zespecjalną procedurą bankową. Wyjaśnieniem takiego przypadku zajmuje się wtedy odpowiednia jednostka banku odpowiedzialna zakwestie bezpieczeństwa. Przedstawiciel PKO BPzwraca również uwagę nato, że

„Zgodnie zUstawą ousługach płatniczych klient banku mamożliwość odwołania przelewu krajowego niezrealizowanego jeszcze wsystemie bankowym. Można goanulować wserwisie internetowym iPKO albowoddziale, jeśli status tego przelewu natopozwala, czyli jeśli klient zleci przelew pogodzinie granicznej lub zprzyszłą datą realizacji”

Dlatego należy dokładnie przeanalizować czypotwierdzenie, jakie otrzymujemy faktycznie dotyczy transakcji już przeprocesowanej. Wprzypadku PKO BPpotwierdzenie przelewu już zrealizowanego manazwę – „Przelew zrachunku Szczegóły transakcji”. Podczas gdyprzelew, któryjeszcze zbanku niewyszedł, opisany jest jako „Przelew zrachunku Szczegóły transakcji zleconej dorealizacji”.

„Jeżeli ktoś przedstawi potwierdzenie przelewu jako dowód zapłaty, aprzelew taki umyślnie anuluje – toświadomie popełnia przestępstwo. Taksamo, jeśli przedstawi sfałszowane potwierdzenie przelewu np.przerobi jegraficznie, żebyzmienić jego treść.”

Przedstawicielka ING Banku Śląskiego również zapewniła mnie, żemożliwa jest weryfikacja autentyczności potwierdzenia przelewu, aleztakim potwierdzeniem trzeba udać się dooddziału.

„Autentyczność możemy potwierdzić pootrzymaniu dokumentu potwierdzenia przelewu. Jeśli potwierdzenie okaże się fałszywe, toosoba poszkodowana powinna zgłosić się napolicję. Bank będzie współpracował zorganami ścigania wcelu wyjaśnienia sprawy wramach obowiązujących przepisów prawa.”

AcozmBankiem? Czynasz czytelnik został nainfolinii wprowadzony wbłąd? Wygląda nato, żenie. Przynajmniej takwynika zinformacji przekazanej mizbiura prasowego mBanku.

„Zewzględu natajemnicę bankową niemamy możliwości potwierdzenia osobie trzeciej, np.odbiorcy przelewu, czypotwierdzenie zawiera prawdziwe dane. Niemateż znaczenia, czyodbiorca przelewu jest klientem mBanku czynie.”

Coważne, wprzeciwieństwie doPKO BP, potwierdzenie transakcji klient wysyłający przelew może wydrukować dopiero potym, jak środki opuszczą bank.

„Potwierdzenie przelewu klient może wygenerować dopiero pojego zrealizowaniu wsesji wychodzącej. Klient może również złożyć potwierdzenie wykonania operacji zodbiorem wplacówce, jest ono drukowane bezpośrednio zsystemu, podpisane orazpodbite pieczątką banku. Wprzypadku zwykłego przelewu środki powinny być nakoncie odbiorcy następnego dnia roboczego, natomiast gdyzlecający przelew iodbiorca posiadają konto wmBanku, środki powinny pojawić się nakoncie natychmiast, inna możliwość byśrodki wkrótkim czasie znalazły się nakoncie odbiorcy zinnego banku toprzelew ekspresowy. Jeżeli odbiorca (bezwzględu nato, czyjest klientem banku czynie), mapodejrzenia, żezostał oszukany, powinien zgłosić się doorganów ścigania, które mogą wbanku potwierdzić autentyczność dokumentu.”

Czyli cobank toobyczaj. Choć nawet wbankach, gdzie mamy możliwość potwierdzenia autentyczności przelewu, należy fizycznie udać się doplacówki, więcniejest totaka prosta sprawa. Jednak zanim ruszymy dooddziału zpodejrzeniem oszustwa, warto sprawdzić godziny przelewów wychodzących wswoim banku iprzelewów wychodzących wnaszym banku. Przelew wykonany wpiątek wieczorem niedojdzie donas wsobotę, realna godzina toraczej poniedziałek wgodzinach popołudniowych.

Kolejny krok tosprawdzenie opisu transakcji orazsamego dokumentu. Może być tak, żefaktycznie zleceniodawca zlecił transakcję, wygenerował potwierdzenie, apotem jąodwołał. Lub zrobił zrzut ekranu transakcji wtoku. Jeśli niewiemy, jak dokładnie powinien brzmieć status zrealizowanej transakcji, topomocy można szukać nainfolinii. Jeśli pieniędzy nadal niemapokilku dniach, towarto udać się dooddziału ipróbować potwierdzić autentyczność potwierdzenia.

Może jednak okazać się, żedokument jest autentyczny, alezjakiegoś powodu transakcja idzie zbyt długo. Naprzykład bank podejrzewa (niekoniecznie słusznie), żetransakcja jest związana zpraniem brudnych pieniędzy ijąwstrzymał. Niestety wtakiej sytuacji adresat zbyt wiele niezdziała, bobank oszczegółach poinformuje tylkonadawcę.

Zdjęcie tytułowe: Freepic/katemangostar