Comment s’excuser dans les règles de l’art ? (2024)

Bien préparer ses excuses pour se faire pardonner

Pour bien s’excuser, il faut faire un examen de conscience. « Pourquoi ai-je fait ça? Comment me faire pardonner? Que ressent la personne que j’ai offensée? Comment l’apaiser? »

On met de l’ordre dans ses idées, on écrit ses questions sur une feuille et on y répond. On choisit les bons mots et on fait comprendre à la personne visée que l’on regrette et que l’on comprend la situation. On n’hésite pas à faire appel à un.e ami.e pour avoir un avis extérieur. Il ne suffit pas de s’excuser pour tout réparer.Prendre le temps d’expliquer ce qui nous a conduit à blesser l’autre, volontairement ou non, est nécessaire pour exprimer la valeur que nous accordons à notre démarche.

Choisir le bon moment pour s’excuser

Même si on est prêt·e, il faut apprendre à saisir le bon moment pour la personne qu'on a offensée. On peut préférer la spontanéité et tenter de régler rapidement le conflit. Mais cela suppose que l’autre soit prêt à nous écouter. Mieux vaut alors prendre son temps et attendre que la tension retombe pour présenter ses excuses. Ainsi, les deux parties ont le temps de rationaliser la situation. Bien sûr, on évite de laisser passer plusieurs jours. L’autre risque de penser qu’on est énervé.e ou qu’on n’a aucunement l’intention de s’excuser.

Pour éviter de trop souffrir, il faut aussi se préparer à un possible rejet. La personne en face de nous n’est peut-être pas prête à nous écouter. On ne renchérit surtout pas et on attend un moment plus propice pour réitérer nos excuses. Patience, patience, le temps fait souvent bien les choses.

La meilleure excuse: être sincère envers l’autre

Demander pardon exige autant d’humilité que de sincérité.Nous présentons des excuses parce que nous souhaitons réparer une relation. Des excuses peu sincères risquent de blesser encore plus la personne offensée. Donner l’impression que nous nous excusons par obligation peut affecter davantage le lien.Présenter de bonnes excuses nécessite également beaucoup d’empathie. Il faut savoir se mettre à la place de l’autre pour comprendre ce qui l’a blessé.

S’excuser par mail, au téléphone, par sms? Une mauvaise idée. Rien de mieux que de présenter ses excuses en personne. On prend un risque, on se met en danger, on montre à quel point cette relation nous tient à cœur.

Assumer sa responsabilité pour s’excuser

Ce qu'il faut, c'est arrêter de toujours vouloir avoir raison. Se trouver des excuses, ou pire, rejeter la faute sur l’autre n’est pas très productif. On ne s’excuse pas pour faire le procès de l’autre.La meilleure façon de bien s'excuser reste d'assumer sa responsabilité. Mieux vaut reconnaître ses torts et exprimer ses remords plutôt que d’adopter une posture défensive.On reste simple, concis et clair et surtout on évite les «je suis désolé.e mais» ou «je suis désolé.e si» qui donneraient à vos excuses un ton conditionnel.

On ne cherche pas non plus à se justifier, mais à instaurer un dialogue sain. Rien ne nous empêche de donner une explication, mais inutile de se cacher derrière des prétextes et se trouver des excuses en même temps que nous en présentons. On exprime ses regrets et on promet d’adopter un comportement différent à l’avenir.

Bien sûr, tous ces conseils ne servent à rien si l’on n’est pas sincère et qu’on s’excuse uniquement pour la forme.

Écouter le ressenti de l’autre pour demander pardon

Les excuses ne reposent pas sur notre culpabilité, notre honte ou notre tristesse, mais sur ce que l’autre personne a vécu. Une fois les regrets exprimés et la responsabilité admise, il est important d’écouter la personne blessée et de respecter ses ressentis. On ne l’interrompt pas et on accepte les critiques s’il y en a.

Pas la peine non plus de se rabaisser et de tout accepter sans broncher. Il faut aussi être indulgent et être bientraitant envers soi-même. Le but est de se réconcilier et non de créer une autre dispute.

Passer à autre chose

Une fois les excuses acceptées, l’essentiel est d’aller de l’avant et de laisser les choses reprendre leur cours. En veillant, bien sûr, à retenir la leçon et ne pas répéter les mêmes erreurs.

Si, malgré ces conseils, notre interlocuteur n’est pas prêt à tourner la page, il faut savoir l’accepter. On ne peut pas le forcer à accepter nos excuses. Peut-être lui faut-il encore un peu de temps pour digérer etapprendre à pardonner.