Acheteur : les étapes d'un achat avec le paiement sécurisé et la remise en main propre (2024)

Etape 1 : effectuez une recherche et sélectionnez une annonce
Etape 2 : sélectionnez la remise en main propre
Etape 3 : procédez au paiement
Etape 4 : le vendeur confirme la disponibilité de l’article et vous convenez d’un rendez-vous
Etape 5 : déclenchez le paiement en face à face

Etape 1 : effectuez une recherche et sélectionnez une annonce

✔ A partir de la page d’accueil du site, recherchez l’article qui vous intéresse. Si besoin, consultez nos conseils dans la section Recherche et consultation des annonces.

✔ Dans la liste des résultats, choisissez l’annonce qui vous intéresse. La remise en main propre avec paiement sécurisé est activée sur l’ensemble des catégories listées sur cette page.

Etape 2 : sélectionnez la remise en main propre

Deux cas de figure sont possibles : le vendeur peut avoir activé la livraison sur son annonce, ou uniquement la remise en main propre. Voir Acheteur : les étapes d'un achat avec le paiement sécurisé et la livraison

L’annonce propose aussi la livraison

Si le badge "Livraison possible" est présent sur l’annonce, cela signifie que le vendeur propose aussi la livraison.

Dans ce cas de figure, cliquez sur “Acheter”, puis sélectionnez “Remise en main propre” parmi les modes de remise proposés.

L’annonce ne propose pas la livraison

Si l’annonce ne présente pas de badge "Livraison possible" , alors la remise en main propre est l’unique mode de remise proposé par le vendeur.

✔ Depuis l’annonce, cliquez sur “Acheter”.

✔ Un message vous confirme que la remise sera effectuée en main propre

Etape 3 : procédez au paiement

✔ Cliquez sur “Etape 2/2 : payer”.

✔ Renseignez les informations de votre carte bancaire.

✔ Cliquez sur le bouton “Payer”.

Note : votre argent n’est pas directement remis au vendeur. C’est vous qui déclencherez le paiement via la messagerie sécurisée le jour du rendez-vous.

Etape 4 : le vendeur confirme la disponibilité de l’article et vous convenez d’un rendez-vous

Suite à votre achat, le vendeur dispose de 48h pour confirmer la disponibilité de l’article. Communiquez ensuite pour convenir d’un rendez-vous.

Important : Si la remise en main propre n'a pas eu lieu dans un délai de 30 jours suivant la confirmation de la disponibilité du bien, le montant de la transaction sera automatiquement versé au vendeur.
Avant l'expiration de ce délai, seul le vendeur a la possibilité d'annuler la transaction à tout moment via votre messagerie ou le détail de la transaction.

Etape 5 : déclenchez le paiement en face à face

Le jour du rendez-vous, pensez à vous munir de votre téléphone portable.

✔ Vérifiez la conformité de l’article.

✔ Ouvrez la messagerie sécurisée leboncoin sur votre téléphone.

✔ Rendez-vous sur la conversation qui correspond à la transaction.

✔ Si tout est conforme, cliquez sur “Déclencher le paiement”.

✔ Le vendeur est notifié de la fin de la transaction et vous remet l’article.

Important : Si vous vous rendez compte que le produit est non conforme après avoir déclenché le paiement, nos équipes ne sont plus en mesure d'intervenir, voir l'article 3.5 de nos Conditions Générales d'Utilisation.
Dans cette situation, seul un arrangement à l'amiable avec le vendeur est possible.
Nous vous invitons donc à être très vigilent et de vous assurer de la conformité de l'article avant de déclencher le paiement.