Pour parvenir à leurs fins, les fraudeurs ont recours à une multitude de stratagèmes : hameçonnage, arnaque amoureuse, arnaque téléphonique, arnaque de l’argent facile… Bien que ces approches diffèrent, elles ont souvent recours à des techniques de manipulation pour tromper votre vigilance. Voici quelques indices qui vous aideront à les reconnaître.
Comment reconnaître une arnaque?
Il est facile de penser que la fraude et les arnaques n’arrivent qu’aux autres ou qu’on ne tombera pas dans le panneau. Pourtant, les fraudeurs perfectionnent continuellement leur approche et savent se montrer habiles et convaincants.
En ayant quelques exemples de fraudes possibles en tête, il peut être plus facile de les reconnaître lorsque celles-ci se produisent. Sans nécessairement connaître toutes les approches utilisées par les fraudeurs, considérez les signes ci-dessous comme une alerte pour vous poser des questions et pour vérifier la légitimité du message auprès de sources fiables.
1.C’est inattendu
Vous avez gagné un concours sans y avoir participé? Vous recevez un avis ou un texto pour un colis que vous n’avez pas commandé? On vous appelle pour vous dire qu’il y a un problème avec votre ordinateur et qu’il doit être réparé? Posez-vous la question:«Suis-je à l’origine de cette demande?».
Desjardins envoie des courriels et des textos
Nous utilisons le courriel et les textos pour communiquer avec vous, mais seulement pour vous fournir del’information factuelle. Il est possible de recevoir unmessage ou une alertevous avisant, par exemple, que votre relevé de compte est disponible ou que votre solde de carte de crédit est élevé. Vous pourriez aussi recevoir untextovous demandant de confirmer une tentative de connexion à votre compte ainsi que certaines transactions effectuées avec votre carte de crédit.
2.C’est vraiment urgent (et il y a une raison)
Qu’il soit question d’accepter une offre, de faire parvenir un paiement ou de fournir des renseignements, ledélai demandé est très courtet peuts’accompagner de menaces de conséquences immédiates si aucune action n’est prise. Cette pression vise à provoquer la panique et une action rapide, sans vous accorder le recul nécessaire pour vous questionner, pour effectuer vos recherches et pour reconnaître la supercherie.
3.Le ton est menaçant…ou au contraire, particulièrement courtois
Un discours qui joue sur la peur et qui est accompagné d’insultes ou de menaces (transaction très importante qui pourrait échouer, congédiement, dénonciation à la police, etc.) cherche à susciter des émotions fortes et à embrouiller l’esprit. À l’inverse, certaines approches (comme lesarnaques amoureuses) misent sur la séduction etemploient plutôt un langage courtois et affectueux pour exploiter la vulnérabilité émotive.
4.La demande est anormale
Si l’on vous demande de fournir des renseignements personnels ou confidentiels (mot de passe, numéro d’identification personnel [NIP], numéro d’assurance sociale, etc.), questionnez-vous sur l’utilité de cette demande en fonction de votre interlocuteur ou interlocutrice. Ne divulguez jamais vos informations si vousn’êtes pas l’instigateur de la demande.
Il est également anormal que l’on vous demande de remettre votre carte de crédit et de débit à quelqu’un ou de la déposer dans votre boîte aux lettres (comme c’est le cas pourl’arnaque du faux conseiller et du faux facteur).
5.La provenance du message semble louche
L’adresse courriel provient d’un service de messagerie gratuit ou ressemble au nom de l’entreprise auquel on a ajouté des caractères superflus?Le message contient des fautes d’orthographe ou des erreurs grammaticales? Il peut s'agir d’unetentative d’hameçonnage.
Que ce soit par courriel, sur les réseaux sociaux, par texto ou par téléphone, prenez une pause et questionnez-vous avant de cliquer sur un lien, d’ouvrir une pièce jointe ou de donner suite à des messages provenant de personnes ou d’entreprises que vous ne connaissez pas ou qui présentent d’autres signes d’une arnaque potentielle.
6. C'est trop beau pour être vrai
À moins qu’il s’agisse d’une enchère, demandez-vous s’il est normal que l’on vous offre beaucoup plus que le prix demandé pour un bien que vous vendez sur les sites de petites annonces. C’est tout autant suspect si une personne vous propose du matériel neuf ou presque neuf hautement recherché (console de jeu vidéo, vélo de performance, téléphone intelligent, etc.) à un prix ridiculement bas.
Gagner de «l’argent facile» se fait souvent aux dépens d’une victime. Une offre d’investissem*nt garantissant des rendements élevés sans risque est peu probable. Questionnez-vous. Lorsqu’une proposition semble trop alléchante pour être vraie, faites confiance à votre instinct.
7.C’est ultrasecret
Un dirigeant de votre entreprise vous annonce en primeur une transaction majeure dont personne ne doit être informé? Une personne dans le pétrin vous demande de l’argent en insistant sur le fait de ne pas aviser les autorités? Ces directives visent plutôt àéviter que vous parliez à quelqu’unde votre entourage qui pourrait reconnaître le stratagème et vous mettre en garde.
Quelques bonnes pratiques sécuritaires pour mieux se protéger:
- Méfiez-vous des appels téléphoniques, des courriels et des textos non sollicités.
- Faites preuve de vigilance quand vous donnez vos renseignements personnels et financiers.
- Posez des questions et assurez-vous de la légitimité de l'offre. Vérifiez que la personne avec qui vous échangez est bien celle qu'elle prétend être.
- Dans le cas d’une conversation téléphonique qui vous semble douteuse, prenez en note le nom de votre interlocuteur etmettez fin à la conversation. Ne vous fiez pas à l’afficheur ou au numéro qui vous a été donné.Communiquez vous-même avec l’entrepriseou l’instance gouvernementale en utilisant les coordonnées reconnues sur les sites Web officiels ou provenant d’une source externe fiable (ex.: Canada 411, Autorité des marchés financiers, Registre des entreprises, ordre professionnel, etc.).
Section Ma sécurité
Cette zone vous renseigne sur le niveau de sécurité de votre compte AccèsD et vous propose des façons de mieux vous protéger. C’est un outil centralisé pour gérer votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos appareils vérifiés ainsi que la validation en deux étapes.
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L’importance de signaler!
Si vous croyez avoir été victime d’une fraude, avisez rapidement les ressources suivantes :
- Votre institution financière et autres partenaires financiers;
- Les corps policiers;
- Les agences d’évaluation de crédit (Equifax et TransUnion).
Vous pouvez également signaler la fraude auprès de ces organismes:
- Centre antifraude du Canada (CAFC);
- Autorité des marchés financiers (Québec) ou Commission des valeurs de l’Ontario en ce qui concerne les arnaques à l’investissem*nt.
Certaines victimes peuvent ressentir de la gêne, voire de la honte, après avoir été dupées et n’osent pas en parler. Ça ne doit surtout pas être le cas. Il est important d’en parler à votre entourage et d’aviser les autorités. Les fraudeurs perfectionnent constamment leurs techniques pour manipuler leurs cibles afin de les prendre au piège.
Vous pouvez également communiquer avec nous, si vous désirez obtenir un accompagnement ou préférez en parler en toute confidentialité, en composant le1800CAISSES (1800224-7737).
