10 statystyk zakupów online, które musisz znać w 2023 roku [Infografika] (2024)

Od sposobu, w jaki nawiązujemy kontakty, po sposób, w jaki otrzymujemy nasze wiadomości,powoli, ale systematycznie przenosimy wszystko do sieci — i zakupy nie są tu wyjątkiem.

W ciągu ostatnich kilku dekad zakupy online przestały istnieć, a stały się branżą wartą wiele miliardów dolarów. Kupowanie rzeczy przez Internet stało się powszechną praktyką wśród milionów ludzi na całym świecie. W ostatnim czasie liczba osób kupujących towary i usługi online wzrosła bardziej niż kiedykolwiek wcześniej.

Jednym z powodów, dla których zakupy online tak bardzo rozwinęły się na przestrzeni lat, jest doświadczenie, które firmy są w stanie zapewnić swoim klientom. Nieustannie obserwujemy, jak firmy dodają nowe funkcje i usługi dla kupujących online, z zamiarem zapewnienia im takiego samego wsparcia i komfortu, jakie mieliby podczas zakupów osobistych.

Prawda jest taka, że ​​zakupy online coraz bardziej przypominają zakupy osobiste.

Jeśli maszsklep internetowylub są zainteresowaniw budynku jeden, te 10 najlepszych statystyk zakupów online pomoże Ci obrać właściwy kierunek na rok 2023.

Zacznijmy. Oto 10 statystyk zakupów online, które musisz znać:

Zacznij sprzedawać online już teraz dzięki Shopify

Rozpocznij darmowy okres próbny

1. Ile osób robi zakupy online?

Szacunkowo w 2021 r2,14 miliarda ludzi na całym świeciekupowało towary przez Internet (Statista, 2017). W tym samym czasie,globalnej sprzedaży e-commerceprognozowano na 4,891 bln USD. Jeśli te statystyki dotyczące zakupów online nie są wystarczające, prognozy pokazują, że sprzedaż e-commerce na całym świecie wzrośnie do 6,4 biliona dolarów do 2024 roku.

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

Rozwój zakupów online jest po prostu imponujący i nie wygląda na to, aby w najbliższym czasie miał zwolnić. To dobra wiadomość dla Ciebie, niezależnie od tego, czy jesteś kupującym online, czy sprzedawcą online.

Thepowód, dla którego ludzie robią zakupy onlinewaha się od wygody do konkurencyjnych cen. Oprócz tego firmy internetowe dokładają wszelkich starań, aby wrażenia z zakupów online odpowiadały zakupom osobistym.

Teraz kupujący mogą znacznie łatwiej znaleźć więcej szczegółów i opisów produktów w zaciszu własnego domu, dzięki ulepszeniom, takim jak 360-stopniowe widoki produktów i szczegółowe informacje o rozmiarze modeli w internetowych sklepach odzieżowych.

Jeśli masz sklep e-commerce, prawdopodobnie wiesz, że przy rosnącej konkurencji może być trudno się wyróżnić. Dlatego ważne jest, abywybierz swoją grupę docelowąostrożnie i spróbuj skoncentrować swoje wysiłki na klientach. Jednym ze sposobów na to jest dostarczanie klientom szczegółowych opisów produktów i zdjęć.

63 procent okazji zakupowychzacznij online (Thinkwithgoogle, 2018).

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

Oznacza to, że bez względu na to, gdzie klienci ostatecznie dokonują zakupu (online czy w sklepach stacjonarnych), ich podróż zaczyna się online – w większości przypadków w Google lub Amazon, gdzie szukają informacji. Dlatego tak ważne jest, aby marki miały silną pozycjęobecność w Internecie. Przezpoprawa doświadczenia klientaod pierwszego kroku firmy mają większe szanse na skłonienie klientów do zakupów w ich sklepach.

Zrozumienie, w jaki sposób ludzie wyszukują, pomaga firmom zapewnić im wyjątkowe wrażenia. Nie ma dwóch klientów robiących zakupy online, którzy mają dokładnie taką samą ścieżkę zakupu. Dlatego jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego, ważne jest, aby zrozumieć, co możesz zrobić, aby dostosować podróż online dla swoich klientów.

Dzięki ulepszeniom technologii cyfrowej nie jest zaskoczeniem, że dzisiejsi konsumenci kontrolują swoje ścieżki zakupowe. Są otwarci na odkrywanie tylu kategorii, marek i produktów, ile tylko zechcą.

3. Konsumenci robią zakupy przez telefon komórkowy

Prawiepołowa konsumentów robi więcej zakupów na urządzeniach mobilnychniż w sklepie (Ibotta, 2018).

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

Nie jest tajemnicą, żehandel mobilnyjest na wzroście. Jeśli planujesz prowadzić odnoszącą sukcesy witrynę e-commerce, nie możesz sobie pozwolić na ignorowanie użytkowników mobilnych i zakupów mobilnych. Konsumenci korzystają z urządzeń mobilnych na wszystkich etapach podróży kupującego, w tym różnych czynności związanych z zakupami online. Według stanu na czwarty kwartał 2018 r. komputery stacjonarne stanowiły mniej więcej taką samą liczbę globalnych zamówień e-detalicznych, co smartfony. Pod względemwizyty w witrynach detalicznych,jednak smartfony objęły prowadzenie i były najczęściej używanym urządzeniem do odwiedzania witryn sklepów detalicznych.

Mobilność to niewątpliwie kierunek, w którym zmierzają nawyki konsumenckie. W związku z tym jako właściciel sklepu możesz wiele zrobić, aby podczas pracy w firmie pamiętać o urządzeniach mobilnych. Na początek upewnij się, że Twój sklep ma przyjazną dla użytkownika aplikację mobilną lub witrynę mobilną, do której Twoi klienci mają dostęp. Nawet jeśli nie dokonają ostatecznego zakupu za pośrednictwem urządzeń mobilnych, powinieneś postarać się zapewnić im wygodę i przyjemność. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że tworzysz wrażenia zakupowe, które przemawiają do klientów.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o handlu mobilnym, sprawdźKompletny przewodnik po handlu mobilnym.

4. Największy rynek na świecie

chińska platformaTaobao to największy rynek online, z GMV w wysokości 711 miliardów dolarów w 2021 roku (Statista, 2022). Dla porównania, Tmall i Amazon zajęły drugie i trzecie miejsce z odpowiednio 672 miliardami dolarów i 390 miliardami dolarów rocznego GMV.

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

Aby spojrzeć na tę statystykę z właściwej perspektywy, trzy największe rynki internetowe na świecie sprzedały w 2021 r. 1,78 biliona dolarów. Czwarty i piąty co do wielkości rynek internetowy, JD.com i eBay, odnotowywał roczną wartość towarów brutto na poziomie odpowiednio 244 miliardów dolarów i 87 miliardów dolarów .

Rynek e-commerce to strona internetowa, na której produkty są dostarczane przez kilka stron trzecich, podczas gdy transakcje są przetwarzane przez sam rynek. Transakcja jest przetwarzana przez platformę handlową, a następnie zamówienie jest realizowane przez wybranego sprzedawcę lubdropshipperzy. A ponieważ rynki e-commerce zawierają listę produktów od wielu różnych sprzedawców, zazwyczaj istnieje większa różnorodność i dostępność produktów w porównaniu do internetowych sklepów detalicznych.

5. Najpopularniejsza metoda płatności online

Portfele cyfrowe i mobilne sąnajpopularniejsze metody płatnościwśród kupujących online na całym świecie, przy czym prawie połowa (49 procent) kupujących online wybiera tę metodę płatności (Worldpay, 2022). Na drugim miejscu plasują się karty kredytowe i obciążeniowe oraz karty debetowe jako trzecia najpopularniejsza metoda płatności online.

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

Portfele cyfrowe i mobilne, znane również jako e-portfele, to urządzenia elektroniczne lub usługi online, które umożliwiają dokonywanie transakcji cyfrowych. To zawierapłatności internetowe, a także zakupy osobiste. Niektóre z powszechnie znanych portfeli elektronicznych to Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay i PayPal.

Jeśli masz sklep internetowy lub planujesz założyć sklep e-commerce, ważne jest, aby wziąć to pod uwagęTwoje bramki płatnicze. Musisz zawsze zapewnić swoim klientom bezpieczną i łatwą obsługę płatności.

Oprócz tego należy również pamiętać o lokalizacji docelowych odbiorców. W ten sposób możesz upewnić się, że metody płatności online, na które zezwala Twój sklep, są znane i znane.

Jedna z największych zmian w zachowaniach zakupowych w ostatnich latach niewątpliwie wynikała z wpływu pandemii koronawirusa.

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

Ponieważ kraje na całym świecie nałożyły surowe środki blokujące w celu ograniczenia rozprzestrzeniania się wirusa, liczba konsumentów dokonujących zakupów online, zwłaszcza artykułów spożywczych, gwałtownie wzrosła.

Według ostatnich badań, w marcu 2020 r.42 procpopulacji USA kupowało artykuły spożywcze przez Internet co najmniej raz w tygodniu (GeekWire, 2020). Oznaczało to wyraźny wzrost z 22 procent zaledwie dwa lata temu. Codzienna sprzedaż artykułów spożywczych online również wzrosła aż dwukrotnie.

Ale to coś więcej niż tylko chwilowy wzrost. Powoduje to również zmianę sposobu myślenia. Ponad połowa kupujących artykuły spożywcze online twierdzi, że teraz jest bardziej prawdopodobne, że będą nadal robić zakupy online nawet po pandemii.

Eksperci twierdzą, że jest to „punkt zwrotny” dla trendu zakupów spożywczych online, a Amazon prawdopodobnie będzie największym beneficjentem.Amazon jest najpopularniejszą platformą dla tych kupujących, a sześciu na dziesięciu robi zakupy spożywcze online z gigantem handlu elektronicznego. W rzeczywistości popyt wzrósł tak bardzo, że zamówienia na artykuły spożywcze na Amazonie wzrosły aż o 1,5 tys50 razy.

7. Kupujący oczekują ciągłych nowych produktów

Nic dziwnego, że potrzeby kupujących stale rosną. Kupujący online nieustannie poszukują nowych produktów. W rzeczywistości,75 procent zapytań konsumentówkażdego miesiąca są zupełnie nowe (Salesforce, 2018). To pokazuje, że kiedy ludzie przeglądają internet, aktywnie szukają nowych produktów. Co więcej, 69 procent konsumentów twierdzi, że ważne lub bardzo ważne jest, aby zobaczyć nowy towar za każdym razem, gdy odwiedzają sklep lub witrynę zakupową.

Firmy e-commerce muszą nadążać za potrzebami konsumentów. Branża e-commerce jest bardziej dynamiczna niż kiedykolwiek wcześniej, a sprzedawcy detaliczni muszą ewoluować ramię w ramię, aby odnieść sukces. Sprzedawcy internetowi muszą dostosowywać doświadczenia zakupowe swoich kupujących. Udostępniając im nowe produkty do przeglądania i kupowania, mogą poprawić jakość zakupów. Nie tylko daje to klientom większą różnorodność podczas zakupów, ale także daje im mniej powodów, by szukać gdzie indziej. Aktualizując ofertę produktów, będziesz o krok przed konkurencją.

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

8. Jak często ludzie robią zakupy online?

Wiemy już, że ludzie robią zakupy online, ale jak często to robią?79 procent kupujących onlinerobić zakupy przynajmniej raz w miesiącu (IPC, 2022). Ponadto 49 procent kupujących online robi zakupy online raz na dwa tygodnie, a 22 procent twierdzi, że robi to co tydzień.

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

Przy tak wielu sklepach i produktach dostępnych online, kupujący są w stanie niezdecydowania. Raporty mówią, że zbyt duży wybór może przytłoczyć kupujących i spowodować porzucenie koszyka.

Firmy internetowe mają możliwość i obowiązek usprawnienia procesu decyzyjnego klienta. Można to zrobić, usprawniając doświadczenia związane z handlem cyfrowym, które dostarczają klientom informacji, których szukają, aby umożliwić szybsze podejmowanie decyzji.

Marki mogą to zrobić poprzez wieloetapową podróż handlową. Na przykład firmy mogą kontaktować się ze swoimi klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej, przekazując im informacje o najnowszych ofertach lub komunikować się z nimi za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. Pomaganie klientom może pomóc im zrozumieć, czego szukają, i usprawnić ich drogę do handlu cyfrowego.

9. Najszybciej rozwijające się kategorie e-commerce podczas koronawirusa (COVID-19)

Pandemia koronawirusawywołał panikę zakupowąw wielu krajach na całym świecie, zarówno w sklepach stacjonarnych, takich jak supermarkety i apteki, jak iw sklepach e-commerce.

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

Zgodnie z oczekiwaniami, podstawowe produkty, aw szczególności produkty medyczne, odnotowały ogromny wzrost sprzedaży online. Niedawna ankieta przeprowadzona przez firmę Adobe wykazała, że ​​wzrosła sprzedaż takich produktów, jak środki do dezynfekcji rąk, rękawiczki i maskiponad 800 procw ciągu pierwszych dziesięciu tygodni roku (Adobe, 2020).

Papier toaletowy i leki dostępne bez recepty na grypę, przeziębienie i ból również odleciały z internetowych półek, a sprzedaż wzrosła odpowiednio o 231 procent i 217 procent.

I zzamykają siłowniei ruch na świeżym powietrzu są poważnie ograniczone, popyt na sprzęt fitness wzrósł o 55 procent tylko w pierwszych dwóch tygodniach marca, ponieważ coraz więcej osób chce ćwiczyć w domu.

Rośnie również sprzedaż produktów wyposażenia wnętrz, ponieważ ludzie nie tylko spędzają więcej czasu w domu, ale także zakładają domowe biuro. W Stanach Zjednoczonych sprzedaż produktów do majsterkowania wzrosła o13 procna początku marca w porównaniu do około roku temu.

10. Główny powód, dla którego kupujący online porzucają koszyki

Zapytaj dowolnego właściciela sklepu internetowego, a powie Ci, jakim koszmarem są porzucone koszyki. Jest tak wiele pytań, które mogą przyjść ci do głowy na temat porzuconych wózków – dlaczego, co, gdzie i jak.

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

Według najnowszych statystyk zakupów online,49 procporzuconych koszyków wynika z wysokich kosztów dodatkowych, które mogą obejmować wszystko, od wysyłki po podatki i opłaty (Baymard, 2021).

W dzisiejszych czasach bezpłatna wysyłka stała się bardziej koniecznością niż dodatkową zaletą. Dodanie dodatkowych kosztów do procesu zakupów online, zwłaszcza na ostatnim etapie, zniechęca kupujących do zrealizowania zamierzonego zakupu. Koszty te są natychmiastowym źródłem irytacji dla kupujących online, którzy mogą postrzegać to jako brak przejrzystości.

Jako właściciel sklepu internetowego najlepszym sposobem radzenia sobie z tym jest zaoferowanie pełnego ujawnienia. Lepiej wymienić wszystkie koszty już na samym początku podróży kupującego.

Inną skuteczną strategią jest włączenie dodatkowych kosztów wysyłki do produktu, a następnie zaoferowanie klientowi „darmowej” wysyłki. W końcu przejrzystość jest bardzo ceniona przez kupujących online i ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego sklepu internetowego.

Inne przyczyny porzucania koszyka to konieczność założenia konta, długi czas dostawy oraz długi lub skomplikowany proces płatności.

Wniosek

Podsumowując, nie ma wątpliwości, że zakupy online szybko ewoluują, aw nadchodzących latach będziemy świadkami dalszego rozwoju. Jeśli firmy chcą przetrwać w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie, nie mogą sobie pozwolić na ignorowanie swojej obecności w Internecie. Pamiętaj więc o tych 10 najlepszych statystykach zakupów online, kiedy planujesz strategię biznesową w 2023 roku.

→ Kliknij tutaj, aby uruchomić swój biznes online z Shopify

1. Szacuje się, że 2,14 miliarda ludzi na całym świecie kupuje towary online.
2. 63 procent okazji do zakupów zaczyna się online.
3. Prawie połowa konsumentów kupuje więcej na urządzeniach mobilnych niż w sklepach.
4. Chińska platforma Taobao jest największym rynkiem internetowym, którego GMV wynosi 711 miliardów dolarów.
5. Portfele cyfrowe/mobilne to preferowana metoda płatności wśród kupujących online na całym świecie, z której korzysta 49 procent kupujących online.
6. Z powodu koronawirusa 42% populacji USA kupiło artykuły spożywcze online w marcu 2020 r., prawie dwukrotnie więcej niż 22% w 2018 r.
7. 75 procent wyszukiwanych przez konsumentów zapytań każdego miesiąca to zupełnie nowe hasła.
8. Prawie 80 procent konsumentów robi zakupy online co najmniej raz w miesiącu.
9. Sprzedaż produktów związanych z ochroną antywirusową wzrosła o 807 procent w ciągu pierwszych dziesięciu tygodni 2020 roku.
10. Głównym powodem, dla którego kupujący online porzucają koszyki, są wysokie dodatkowe koszty. 49 procent porzuceń koszyka wynika z tego.

Zacznij sprzedawać online już teraz dzięki Shopify

Rozpocznij darmowy okres próbny

Chcesz dowiedzieć się więcej?

• Najlepszy hosting dla małych firm
• 12 najlepszych aplikacji do sprzedaży online do zarabiania pieniędzy
• Ponad 101 najlepszych narzędzi programowych dla małych firm
• Opis produktu: 8 wskazówek, jak napisać epicką

Czy jest coś jeszcze, co chciałbyś wiedzieć o statystykach zakupów online i chciałbyś znaleźć się w tym artykule? Daj nam znać w komentarzach poniżej!